Políticas Econocargo

ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Al acceder a utilizar los servicios de Econocargo, usted acepta y acuerda estar obligado a cumplir los términos y la provisión de las políticas de servicio que pueden ser actualizadas sin previo aviso. Usted puede revisar la versión más reciente de las Políticas de Servicio en cualquier momento en: www.econocargohn.com

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POLÍTICAS DEL SERVICIO DE ENVÍOS

Uso del Servicio de Envíos
Los Servicios de Importación y Exportación de Econocargo pueden ser utilizados por cualquier persona mayor de edad, empresas, fundaciones y/o instituciones en general.

Para optar a utilizar los servicios que presta Econocargo el cliente deberá obtener previamente un Casillero Internacional y proporcionar los datos personales solicitados, el cual es completamente gratis.

Econocargo, se reserva el derecho de prestar el Servicio de Envíos a cualquiera de sus clientes.

El cliente deberá recibir la información escrita de las condiciones del servicio, especificaciones de pesos mínimos requeridos, la forma correcta de utilizar las direcciones y su código de casillero según servicio para realizar sus compras.
 

Costos del Servicio de Envíos
Econocargo cobrará el Servicio de Envíos a sus clientes cada vez que estos transporten paquetes a través de sus Casilleros Internacionales. Estos costos serán especificados al cliente por cada paquete tomando en cuenta el peso mayor, ya sea real o volumen.

Los costos adicionales al Servicio se incluirán en la factura, según se contemple, como Fletes Internacionales, Seguros, Impuestos en el País de llegada, Recargo por Transporte Terrestre Nacional, pick up, Hazmat y otros recargos en caso de que hubiere. Estos costos podrán ser modificados siempre que Econocargo lo consideren necesario.

Econocargo cobra sus fletes internacionales por Peso mayor en Libras y en Dólares Americanos. Sin embargo, los cobros se liquidan en Lempiras en Honduras, más el Impuesto sobre la Venta correspondiente.

La Tasa del Dólar que se utiliza para liquidar estos envíos en Lempiras puede variar y puede o no corresponder a la Tasa oficial del día. Ningún valor “pre-liquidado” será el valor final a pagar. El valor final a pagar se liquidará el día en que el usuario solicite el retiro del envío.

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Pesos Mínimos y Máximos del Servicio de Envíos
Econocargo puede transportar cualquier peso que usted necesite. Sin embargo, existen recargos mínimos y Máximos por el uso del Servicio de Envíos.

En servicio Aéreo Express, el peso mínimo a facturar será de 3 libras a peso mayor (ya sea real o volumen) si la carga es menor al peso mínimo se cobrarán las 3 libras estipuladas.

En servicio Marítimo, el peso mínimo a facturar será de 30 libras a peso mayor (ya sea real o volumen) si la carga es menor al peso mínimo se cobrarán las 30 libras estipuladas.

Econocargo verifica peso y medidas de la carga en Honduras, por lo que podrá modificar el Peso y medidas cuando se considere necesario y sin previo aviso.

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Responsabilidades de Econocargo
Econocargo se responsabiliza de prestar un servicio de primera calidad a todos sus clientes. Esto incluye un cuidado especial a todos los paquetes y mercancías, así como informar a tiempo sobre el estado de todos los envíos en tiempo real a través de su plataforma o cualquiera de los canales de comunicación que este ha dispuesto para este fin.

Sin embargo, Econocargo no se responsabiliza por mercancías ni paquetes de clientes cuando:
– El cliente no haya declarado el contenido de su carga y el paquete sufra daño o pérdida total o parcial.
– Carga conteniendo electrónicos y (o) teléfonos celulares
– El paquete aparece como entregado en el Zip Code pero no ha sido entregado en las instalaciones de Econocargo Miami.
– El contenido de la mercancía sea prohibida por los gobiernos de ambos países.
– El contenido de la mercancía sea perecedero.
– El producto recibido esta dañado, en mal estado.
– El producto recibido no fue el que el cliente esperaba.
– El cliente no utilice servicio de firma para el envió a nuestras instalaciones en EEUU.
– El cliente utilice USPS para el envió a nuestras instalaciones en EEUU.
– El cliente no solicite Servicio de Seguro, para proteger de cualquier situación el tránsito de su paquete.

Econocargo no se responsabiliza por los atrasos, extravíos, daños o pérdidas que se incurran en la mercadería del cliente, cuando estas son causadas por entes externos a la misma, por causas de fuerza mayor o por negligencia del cliente.

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Días para la Recepción de Paquetes en Miami.
Econocargo Miami recibirá paquetes de lunes a viernes de 9:00 AM a 5:30 PM. Si usted tiene la necesidad de recibir una mercancía un dia sábado déjenos saber con 48 horas para programar su recepción en nuestras instalaciones.

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Recogida de Paquetes en USA
Econocargo brinda el Servicio de Pick Up en Miami a todos nuestros clientes con un cargo adicional según distancia, cantidad y peso de la carga. Para solicitar este servicio usted debe solicitarlo con 24 horas de anticipación, indicando Nombre, Dirección exacta, Teléfono de Contacto. Para precios por favor contactarse con un Agente de Servicios.

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Itinerarios de Despacho
Econocargo ofrece salidas aéreas de Martes y Viernes siendo el Cut-Off 5:00pm, del día anterior, exceptuando Fiestas Especiales en USA y en Fiestas de Fin de Año. Servicio Marítimo y Aéreo Express, una salida semanal, los viernes.

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Tiempos de Entrega
Econocargo tiene un tiempo estimado de entrega en servicio aéreo de 8 a 10 días hábiles y Express de 5-6 días hábiles, luego de que el paquete es enviado. Es importante aclarar que la cuenta inicia a partir del próximo día hábil desde la recepción del paquete. Estos tiempos de entrega son estimados y pueden variar en cualquier momento dependiendo de condiciones climatológicas, aduaneras, y de alto tráfico de mercancía como temporadas especiales.

Tiempo estimado de entrega en servicio Marítimo de 15 a 20 días hábiles, tomando en cuenta el día de salida del contenedor.

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Recargos Envíos Nacionales y Locales
Con el fin de cumplir con nuestro servicio hasta la puerta de su casa, Econocargo deberá cobrar un recargo para cubrir los costos de transporte desde nuestras oficinas hasta la puerta de su casa, el costo será sumado a la factura o podrá ser cancelado al recibir en la dirección final (para valor de costos consultar al número +504 3173-9021
Estos recargos pueden variar según la ubicación, el tamaño, peso y número de paquetes que serán enviados a su dirección en un mismo envío terrestre.

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Seguro de Envío
Debido a la naturaleza del servicio, la cobertura del seguro de Econocargo por cada envío se limita al monto total de la pérdida o US$100.00 (cien dólares), el que sea menor, efectuándose el pago en nota de crédito para utilizarlo en sus próximos fletes, se hará efectivo en caso de que ocurran inconvenientes que eviten que sus paquetes sean entregados o lleguen en mal estado a causa de un mal manejo de Econocargo, realizándose previa investigación en un lapso de 10 días hábiles.

Se aceptarán reclamos con un máximo de 12 horas para clientes locales y 72 horas clientes foráneos.

Sera obligación del cliente contratar un Seguro para proteger su mercadería cuando el valor sea por arriba de CIEN DOLARES AMERICANOS (US$100.00) puede optar por el seguro opcional siendo el 3% sobre el valor de su compra y tiene un mínimo de U$15.00 por cada paquete, para electrónicos favor consultar valor y condiciones.

Econocargo, no se hace responsable por carga no asegurada ni por carga no declarada, el detalle de su factura deberá corresponder exactamente al contenido de sus paquetes, deberá adjuntarla en la solicitud de reempaque o enviarla el formulario en la página web.

Es responsabilidad del cliente asegurarse que sus proveedores incluyan en sus envíos el nombre completo, número de casillero y tipo de servicio de envío solicitado. El código de cliente será asignado al momento de aceptar su afiliación y aperturar su casillero. De lo contrario, en cada carga sin identificación no nos hacemos responsables por la demora en la entrega de la misma. La carga no identificada en un plazo máximo de 3 meses, será considerada en abandono, por lo cual la misma será sujeta a subasta para cubrir los costos de envió y almacenaje

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Productos Restringidos
Econocargo no acepta envíos cuyos contenidos sean:
– Materiales peligrosos, combustibles o explosivos
– Metales, piedras preciosas, títulos negociables, instrumentos negociables, moneda, estampillas postales o fiscales no canceladas, cheques de caja o gerencia, antigüedades.
– Animales, plantas o productos perecederos.
– Producto o artículos prohibidos por la ley.

A pesar de lo anterior Econocargo podrá recibir con o sin conocimiento previo cualquiera de los artículos descritos anteriormente, sin asumir ninguna responsabilidad, por pérdida, deterioro u otro defecto que pueda resultar como consecuencia de su transportación o manejo.

En todo caso Econocargo no será responsable de carga que se le entregue cualquier clase de bienes, producto o artículos que estén prohibidos por ley, asumiendo toda la responsabilidad el remitente.

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Artículos Prohibidos
Estupefacientes, Armamento y Municiones, Juguetes Bélicos según su categoría, Joyas y Piedras Preciosas, Títulos Valores o al Portador, Dinero en Efectivo en cualquier denominación, Animales o Plantas (Vivos o Muertos), Metales Preciosos, Oro, Plata, Platino, Sangre, Productos Alucinógenos.
Carga Frágil, es obligación del cliente solicitar empaque adecuado para su transporte a la compañía donde adquirió el bien. Caso contrario Econocargo NO será responsable por producto dañado que sea originado por mal empaque o empaque inadecuado.